戈貝克對於AI的當前發展和其對人類心理的影響瞭若指掌。 圖/Amazon.com
谷歌有一款AI圖片生成器,他們加了防護措施阻止偏見,在產出《獨立宣言》簽署圖片時,照片很棒,但與事實不符。圖/翻拍自TED
用聊天機器人「ChatGPT」寫新聞稿,很方便,但內容有許多不實,需糾錯。圖/Prompt Advance
AI會超越人類的概念主要源自各種跟AI有關的電影。圖/DLabs.AI
我們可能會擔憂機器人跟人類搶飯碗,但其實沒那麼簡單。圖/123RF
文/楊慧莉
當前進入人工智能的時代,讓人類百感交集,既期待它的優勢造福人類,又憂心它超越人類智商,帶來不利人類的後果。電腦科學家戈貝克藉由檢視這種智能最受關注的承諾和隱憂,突破種種迷障,帶領世人充分掌握AI科技……
時代序曲 AI浪潮快又急
珍妮佛‧戈貝克(Jennifer Golbeck)是一位電腦科學家,馬里蘭大學資訊學院的教授。她研究人工智能(artificial intelligence,簡稱AI)和社群媒體,聚焦於科技對心理和社會的可能性影響,對AI如何與信任相交、如何影響人們的行為和信念尤感興趣。因此,她對於AI的當前發展和其對人類心理的影響瞭若指掌,希望能藉由自己的研究和見解,幫助世人釐清一些有關AI的問題,在面對AI將無所不在的未來時有更正確的觀念、更踏實的態度。
AI危險之說緣起
首先,戈貝克指出,人工智能在某些特殊任務上所表現的,已比人類好,如AI已可以下棋並超越棋王;不過,幾年前,生成式AI進入普羅大眾後,就有愈來愈多關於通用人工智慧(artificial general intelligence,簡稱AGI)的談論,指稱AI在各種任務上的表現可以與人類並駕齊驅或是超過人類,而那些思索通用人工智慧的人開始憂心起科技一旦有這樣的表現水平又代表什麼。
有科技人就跑出來宣稱,「我們建造的AI既強大又危險,將對人類文明造成威脅。」甚至還有人去跟政府說,「也許你們需要規範我們一下。」
通常,科技產業弄出一個強大的新工具,並不會說它會對人類造成一種存在式的威脅,而需要受限。那麼,為何我們會聽到以上言論呢?戈貝克將之歸結於兩個主要原因。
一個原因是,如果有這麼強大的科技會毀滅人類文明,在現在和彼時之間就可大撈一筆錢。畢竟,想讓投資人掏錢的較好方式就是警告目前的工具還很危險。另一個原因是AI會超越人類的概念其實來自電影。我們都看過那些電影,光是思索有了那些我們投入心力研發的工具所代表的意義,本身就很有娛樂性。「事實上,娛樂效果還很十足,讓我們都忘了要在真實世界去處理AI所造成的問題。我們愈思索這些不可能的未來,就愈少花時間去想想要如何糾正深度偽造技術問題,或是現在AI已被拿來決定誰該出獄的種族偏見問題。」
機器人也會瞎掰
那麼,通用人工智慧是否已完成建構?有些人已確認完成。企業家馬斯克(Elon Musk)則說,一年內就可完成。不過,戈貝克認為,如果我們要完成通用人工智慧,或是想讓它們來徹底改變我們的工作方式,我們還需要讓這種科技處於一種能力持續提升的軌道中,這可能是一種路徑,但我們還看到了另一種可能性,即這些工具已基本完成所需能力,未來在穩定水平上逐步改良。「因此,要了解AI的未來,我們需要去看穿它的各種炒作,深入研究,從技術上看看有哪些可能性,也想想哪些領域需憂心、哪些領域可安心。」
戈貝克認為,如果我們想了解AI的各種炒作,一個必須解決的主要挑戰就是可靠性,而這方面的演算一直都是錯誤的。比方說,她每天都使用聊天機器人「ChatGPT」。當她要寫一份新聞稿,總結極右派團體在留言板的討論,就會下載相關數據,ChatGPT就會幫助她寫出摘要,比她自己用手寫還有效率。只是,她還得糾錯,因為機器人會誤解一些事,還會斷章取義。也因此,她無法完全仰賴它代勞。可見,AI的可靠性真的很重要。
在可靠性方面,有個很棒的科技術語說明AI很多時候會瞎掰鬼扯,叫做「AI幻覺」。在新聞稿中,戈貝克就問ChatGPT,有人恐嚇要使用暴力嗎?有的話,請給出原句。結果,機器人給出三條有暴力威脅的信息,但聽起來就不像人們會放在留言板的內容。於是,她回到數據中,也真的沒有人說過這樣的話,真的就是憑空捏造出來的。
AI離精準有距離
儘管「AI幻覺」是一個問題,但戈貝克並不覺得它可以解決,因為生成式AI總在瞎掰,可以在你問問題時憑空捏造一個答案或圖片,不像搜尋引擎會找出正確的答案,未來能否讓它編出正確的東西,尚未可知,至少目前離正確還有一大段距離。
不過,仍有一些領域嘗試解決這個問題。如法律界,他們希望AI可以協助書寫法律摘要或做研究。現在有些法律研究公司號稱他們在使用「無幻覺」生成式AI,但有史丹福大學研究者進去檢視,發現這些「無幻覺」工具表現最好的也仍有百分之十七的時間裡會產生「幻覺」。
據此,戈貝克表示,我們目前打造了一個很棒的科學工具,可以向它做出任何提問,大概百分之六十、七十甚至八十的時間裡它會給出合理的解答,但如果我們要仰賴這些工具,就得忍受它有百分之二十到三十的時間裡會出錯,即目前尚無有個真正有用的模型。
曲終人在 誰怕AI搶飯碗
顯見,AI工具想要變得有用,需解決可靠性問題。戈貝克認為,這需要從兩方面著手:一個是提供更多的數據,另一個是其技術本身得改善。
數據和技術問題
那麼,我們要從哪裡得到那樣的數據?
戈貝克表示,其實科技人已從網上取得所有可靠內容,再者是即便找到的數據再多出一倍,也不代表AI會變得兩倍聰明;另外,生成式AI的成功在於擅長產出低品質的內容,用在一些無需太多內容的廣告上,這讓問題變得更加複雜。
她進一步指出,就算解決了數據問題,也得改善技術問題,而過去幾年已投入五百億美元,用以改善生成式AI,結果是只創造了三十億美元的營收,所以無以為繼。或許,目前還言之過早,有些公司可能還會找到其他方式使用這種科技。
不過,戈貝克深感不管科技公司有什麼打算,如果要投入千億美元改善模型,怎麼看都沒那個價值。這讓人開始思索到底在AI研發的世界裡有哪些需擔憂,哪些只是庸人自擾。
費用和偏見問題
首先,最讓人擔憂的事莫過於AI要來搶飯碗。很多人有那樣的疑慮,但戈貝克認為問題本身有個關鍵性的誤解。
她舉一般的公司運作為例。假設有個公司請得起兩個軟體工程師,然後公司提供工程師生成式AI協助寫程式,這是AI擅長的,如此一來效率加倍。但公司其實有兩個選擇,可以辭掉一個,讓剩下的那個做兩個人的工作,或是仍雇用兩個,讓效率加倍,賺進更多的錢。那麼,何不雇用兩個,賺取更多的利潤?問題就出在AI很貴並不划算。如果用AI,一年要花上十萬美元去做一個人的工作,聽起來就很貴。再者,現在還有低價的開源軟體供公司安裝使用,或許運作效率沒有旗艦型的AI模型那麼好,但運作上只要有一半的好,價格也真的便宜,誰會一年花十萬美元讓正宗AI代替一個正式員工?
因此,工作方面無需太過憂心。但AI的發展還是有些疑慮,有許多尚未解決的問題。戈貝克已參與AI建構二十多年,明白其中一個問題便是,如果我們用人類數據訓練AI,AI就會採用人類的偏見,而我們還無法修補這個缺失。
目前,已看到這些偏見開始出現在生成式AI,大家的直覺反應便是加上一些防護措施阻止AI做出一些帶有偏見之事,但其實很難,因為AI會見招拆招,而防護措施本身也會出問題,如谷歌有一款AI圖片生成器,他們加了防護措施阻止偏見,在產出《獨立宣言》簽署圖片時,照片很棒,但與事實不符。換句話說,在阻止偏見時,可能會造成更多可靠性的問題。
AI並非無所不能
因此,戈貝克認為,如果想要倚賴這種科技延遲決策或取代人類決策者,就得在這種科技被廣泛使用前解決偏見問題。
此外,AI即便發展神速,但戈貝克也提醒,該正視AI和人類之間的差別。她表示,我們人類的智能不是以工作生產力來定義;本質上,它是由我們與他人連結的能力來定義;我們有情緒回應的能力,可以將我們的過去與新的資訊結合,有創意的產出新的事物,這是AI現在不會、未來也不會的事。
「AI或許會模仿,拙劣的模仿真實情感的連結、同理心和創造力,但無法代勞人類的核心事物。」因此,戈貝克一點都不擔心通用人工智能會取代人類文明。如果有人不相信她所說,還是擔心AI魔王會摧毀人類,她請人們記住一件事:不管科幻電影說的有多可怕,萬一真實上演,我們隨時都能關機。
感謝您對本站的支持,歡迎您加入成為會員,請您詳細閱讀本會員條款,本會員條款訂立的目的,是為了保護會員及提供服務者之利益,並構成使用者與會員服務提供者之間的契約,使用者勾選下列「同意」欄,完成註冊手續、或開始使用會員服務時,即視為已知悉、並完全同意本使用條款的所有約定:
會員保管密碼及通知的義務
會員帳號及密碼,不能重複登錄。
會員應該妥善保管密碼,不可以將密碼洩露或提供給其他人知道或使用;以同一個會員帳號和密碼進入後所進行的所有行為,都將被認為是該會員本人和密碼持有人的行為。
會員註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,得以暫停或終止其會員資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
會員如果發現或懷疑有第三人使用其會員帳號或密碼,應該立即通知,採取必要的防範措施。
會員的隱私權保障
除了以下四點情況:
基於法律之規定。
受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求。
在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全。
會員透過與商家購物、兌換贈品,因而產生的金流、物流必要資訊。
對於會員所登錄或留存之個人資料,在未獲得會員同意以前,絕不對外揭露會員之姓名、地址、信用卡卡號、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料。 同時為提供行銷、市場分析、統計或研究、或為提供會員個人化服務或加值服務之目的,會員同意、或策略合作夥伴,得記錄、保存、並利用會員在本網站所留存或產生之資料及記錄,同時在不揭露各該資料之情形下得公開或使用統計資料。
智慧財產權
網站上之所有著作及資料,其著作權、專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他權利,均為或其原始著作人所有,除事先經或其權利人之合法授權外,會員不得擅自重製、傳輸、改作、編輯或以其他任何形式、基於任何目的加以使用,否則應負法律責任。
個別條款之效力
本約定之任何條款之全部或一部份無效時,不影響其他約定之效力。
準據法及管轄法院
對於會員與本公司的權利義務關係,應依網路規範及中華民國法律定之;若產生任何爭議以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。網站上的任何聲明、條款如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。
會員身份終止與通知的義務
具有更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利,同時將以電子郵件通知會員。以目前一般認為合理之方式及技術維護本網站系統之正常運作;但因天災、事變、或其他不可抗力、其他非可歸責於之事由、或非所得控制之事由而致資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時,對於因此所生之損害,不負賠償或補償之責任。
若會員決定終止會員資格,請直接以電子郵件的方式通知我們,我們會儘快註銷您的會員資料,並以電子郵件告知。
會員有通知取消會員資格之義務,並自停止會員身份日起(以電子郵件發出日期為準),喪失所有所提供之優惠及權益。
為避免惡意情事發生致使會員應享權益損失,當會員通知停止會員身份時,本公司將再次以電話確認無誤後,再進行註銷會員資格。
會員個人資料使用同意聲明條款
茲本人同意提供個人資料(包括但不限於姓名、性別、生日、電話、地址、e-mail及消費相關資料,下稱:「個人資料」)予本公司(下稱:「本公司」),並同意本公司及關係企業或委託之第三人於中華民國境內得為咖啡銷售及相關服務,行銷,消費者及客戶管理與服務,網路購物及其他電子商務服務,調查、統計與研究分析及其他經營合於營業登記項目所定之業務等目的,蒐集、處理及利用(包括國際傳輸)
本人之個人資料。本人同意個人資料之使用期限,以完成本會員條款所載特定目的之必要期間為準,惟如法律另有規定或許可更長之期間者,不在此限。
本人同意收到優惠及服務訊息。並瞭解如未確實提供完整且正確之個人資料或勾選不同意將無法獲得會員相關之優惠及服務。就所提供之個人資料依法得行使查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用以及請求刪除之權利。以及若欲行使前揭權利可撥打客服專線。
會員條款
本公司會依據以下條款提供官網相關服務:
會員服務條款
1. 本會員服務條款所稱之「會員」,為依照本站所定之加入會員程序加入完成並通過認證者。
2. 當您使用本站服務時,即表示您同意及遵守本服務條款的規定事項及相關法律之規定。
3. 本站保留有審核加入會員資格之權利,另外已加入會員者,本站亦保留有解除其會員資格之權利。
4. 本會員服務條款之修訂,適用於所有會員,當本站修訂本服務條款時,將於本站上公告。
二、隱私權保護
尊重並依據本網站「隱私權保護聲明」保護您的隱私(請參閱「隱私權保護聲明」條款)。
三、會員
1. 使用本站所提供之會員服務時,於加入會員時所登錄之帳號及密碼使用之。
2. 會員須善盡帳號及密碼的使用與管理之責任。對於使用該會員之帳號及密碼(無關於會員本身或其他人)利用本站服務所造成或衍生之所有行為及結果,會員須自行負擔全部責任。
3. 會員之帳號及密碼遺失,或發現無故遭第三者盜用時,應立即通知本站連絡掛失,因未即時通知,導致本站無法有效防止及修改時,所造成的所有損失,會員應自負全責。
4. 每次結束使用本服務,執行會員之登出並關閉視窗,以確保您的會員權益。
5. 盜用第三者會員之帳號及密碼,導致第三者或本公司遭其他第三人或行政機關之調查或追訴時,第三者會員或本公司有權向您請求損害賠償,包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。
四、會員登錄資料
1. 會員登錄資料須提供您本人正確、最新及完整的資料。
2. 會員登錄資料不得有偽造、不實等之情事(ex如個人資料及信用卡資料),一經發現本公司可拒絕其加入會員資格之權利。並得以暫停或終止其會員資格,若違反中華民國相關法律,亦將依法追究。
3. 會員基本資料(ex:住址,電話及其他登錄資料)有變更時,請不定期更新相關個人資料,確保其正確及完整性。若您提供的資料有錯誤或不符等現象,本網站有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您繼續使用本服務。
4. 未經會員本人同意,本公司原則上不會將涉及個人隱私之資料開示給第三者,唯資料共用原則...等不在此限(請參閱本站「隱私權保護聲明」相關規定)。
5. 會員應妥善保管密碼,不可將密碼洩露或提供給他人知道或使用;以同一個會員身分證字號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是該會員本人和密碼持有人的行為。
6. 會員如果發現或懷疑有第三人使用其會員身分證字號或密碼,應該立即通知本公司,採取必要的必要的防範措施。但上述通知不得解釋為本公司對會員負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。
五、使用行為
1. 您使用本服務之一切行為必須符合當地或國際相關法令規範;對於使用者的一切行為,您須自行負擔全部責任。
2. 您同意絕不為非法之目的或以非法方式使用本服務,與確實遵守中華民國相關法規及網際網路之國際慣例,並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。
3. 您於使用本站會員服務時應遵守以下限制:
有損他人人格或商標權、著作權等智慧財產權或其他權利內容。
使用違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字。
強烈政治、宗教色彩的偏激言論。
未經本公司許可,不得利用本服務或本網站所提供其他資源,包括但不限於圖文資料庫、編寫製作網頁之軟體等,從事任何商業交易行為,或招攬廣告商或贊助人。
其他違反本站「會員服務條款」的內容。
六、本公司專有權利
1. 本服務所載,或本服務所連結之一切軟體或內容,或本公司之廣告商或合夥人所提供之內容,均受其著作權或其他專有權利或法律所保障。
2. 當您傳輸資料至本公司提供之服務時,您即同意此一資料為全開放性(任何人均可瀏覽)。您授權並許可本公司得以重製、修飾、改編或以其他形式使用該內容之全部或一部分,及利用該內容製作衍生著作。衍生著作之著作權悉歸本公司所有。
3. 本公司同意除依本使用條款約定,將前述您的資料及衍生著作置於本網站供網路使用者瀏覽,以及本公司所屬相關媒體外,絕不非法轉供其他直接營利目的或侵害您的權利之使用。
4. 所有網頁之頁面出現之廣告看板與活動訊息,所有權及經營權均為本公司所有,使用者除事先取得本公司同意外,不得自行使用所有訊息。
5. 會員同意並授權本網站,得為提供個人化服務或相關加值服務之目的,提供所需之會員資料給合作單位(第三者)做約定範圍內之運用,如會員不同意將其資料列於合作單位(第三者)產品或服務名單內,可通知本網站於名單中刪除其資料,並同時放棄其本網站以外之購物優惠或獲獎權利。
6. 同時為提供行銷、市場分析、統計或研究、或為提供會員個人化服務或加值服務之目的,會員同意本公司、或本公司之策略合作夥伴,得記錄、保存、並利用會員在本網站所留存或產生之資料及記錄,同時在不揭露各該資料之情形下得公開或使用統計資料。
7. 對於會員所登錄之個人資料,會員同意本網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或行銷研究。
七、終止授權
您使用本服務之行為若有任何違反法令或本使用條款或危害本網站或第三者權益之虞時,本公司有權不經告知您,立即暫時或永久終止您使用本服務之授權。
八、修改權
1. 當您開始使用本服務時,即表示您已充分閱讀、瞭解與同意接受本條款之內容。
本公司有權於任何時間修改與變更本條款之內容,並將不個別通知會員,建議您定期查閱本服務條款。如您於本條款修改與變更後仍繼續使用本服務,則視為您已閱讀、瞭解與同意接受本條款修改或變更。
2. 本公司有權暫時或永久修改或中止提供本服務給您,您不得因此要求任何賠償。
九、會員身份終止與本公司通知之義務:
1. 本公司具有更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利。
2. 若會員決定終止本公司會員資格,可直接以電子郵件的方式通知本公司或是由本公司所提供之機制進行取消,本公司將儘快註銷您的會員資料。
3. 會員有通知取消本公司會員資格之義務,並自停止本公司會員身份之日起(以本公司電子郵件發出日期為準),喪失所有本服務所提供之優惠及權益。
4. 為避免惡意情事發生致使會員應享權益損失,當會員通知本公司停止會員身份時,本公司將再次以電子郵件確認無誤後,再進行註銷會員資格。