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與其在乎別人怎麼看自己,不如開心做自己。(示意圖)圖/123RF
圖/123RF
文/堀野智子
譯/蔡惠佳
在當時,接線生如果能精通只由點(.)和劃(︱)組成的摩斯密碼,還能獲得獎勵。一旦通過測驗,除了每個月的薪水之外,還有津貼可以領。
因為我喜歡挑戰新事物,便努力學習、通過測驗,順利拿到津貼。儘管還因此被朋友冷嘲熱諷:「妳啊!領這麼多薪水,是不是每個月都能做一套新和服啊?」但我還是很開心。
或許是看在我熟悉摩斯密碼的緣故,我工作只過了兩年,職位就升等到「監督」,也就是現在俗稱的團隊領導者。
負責轉接電話的接線生會坐成一排,而我站在他們的後面,確認是否遇到什麼麻煩,並協助同仁解決難題,就像是「掩護射擊」。
畢竟那時的通訊狀況不如現在,總是無法順暢的連線,時常惹得客戶生氣。這時,我就會代替接線生安撫顧客情緒,並展現誠意向客人道歉:「我們由衷的感到抱歉。」
雖然這麼說不太好,但「巧妙的安撫,讓客人平息怒氣」,正是團隊領導者的重要職責之一。
我原本就不怕生、個性也開朗,態度十分親切。但我覺得無論如何,都能藉由工作磨練出良好的溝通能力。那個時候,不知道每天跟多少人講了多少話,又面對了多少陌生人的責罵,不斷的道歉。
我想,工作上多少都會遇到不可理喻的事,若是不合理的事發生在自己身上,任誰都會不愉快。就算如此,一直受不愉快的事情影響也很累人。再說,這樣的結果又有誰能得到好處?那麼,該怎麼辦才好?
總之,我想最好的方法只有徹底忘記。到了晚上睡一覺、隔天早上起床,便能忘記前一天不開心的事,繼續過好生活。
我很擅長明快的處理事情,幾乎不會受負面情緒影響。現在回想起來,也許就是當時的日子培養出這種特質。
我負責管理的團隊,是由二十五位女性組成。人們常說「只要聚集三個女生,就會搞小團體」、「在女性的職場中,人際關係十分麻煩」等,認為管理女性職場很辛苦。
但實際上,我從來不這麼覺得,甚至神經大條的認為:「我的團隊成員都是優秀的人才。」當然,也有可能只有我這麼想,說不定在我不知情的時候,已經被說了很多閒話。畢竟我只工作了兩年,就被升為團隊領導者,多少會有人不開心。但是,至少我從不曾這麼覺得。
不在意他人評價
別人要怎麼想由他去,不論我們再怎麼在意,也沒有辦法解決問題。
我只想著認真做事,其他的問題只要轉念「別人怎麼想隨便他,這樣就好」。
知名作家渡邊淳一,二○○七年在日本發行了書籍《鈍感力》,銷售超過一百萬冊,成為暢銷作品。他在書中提倡,為了在複雜的現代社會生存,就需要遲鈍,也就是「鈍感力」。因為日本前首相小泉純一郎曾經使用這個詞彙,也讓它成為了當年的流行語,但我覺得或許自己才是鈍感力的始祖。
正因為如此,我不會過度在意他人眼光,會以自己覺得好的方式去做。所謂的遲鈍,其實很有用,至少當事人是輕鬆的。那麼,要如何變得鈍感?
首先,試著不去思考別人怎麼看待自己。接著,慢慢轉移思考的重心,從「別人怎麼看自己」,轉變成「自己想怎麼做」?
當然,要你突然變得鈍感,也不是那麼容易。但要是能慢慢放手,擺脫過度敏感、容易受傷的自我,就足夠了。
每個人都有各自的好惡,我們也不可能受所有人愛戴。再說,一旦對某個人形成既定印象,幾乎很少會再改變評價。最重要的是,他人也無法帶給你幸福。
總之,我認為,在意別人會怎麼想自己,其實沒有什麼意義。與其貼近「他人眼中的理想樣貌」,還不如努力成為自己喜愛的樣子,才能一直幸福的生活下去。(摘自《還在工作的樂趣──我102歲》,大是文化出版)
作者簡介
堀野智子
1923年4月9日於福島縣出生,是5位兄弟姐妹中的長女。從女校畢業後,1941年進入遞信省(電話局)工作。1946年(23歲)結婚、育有三子、五個孫子。39歲時,覺得「一邊照顧小孩,一邊自由的工作」很有魅力,開始在POLA化妝品擔任銷售員。她曾到縣營住宅區逐戶拜訪,聽到客人說:「使用保養品後肌膚變得滑潤剔透,好開心!」這就是她工作的動力。
從2023年8月到2024年4月間,每月業績平均都比前年同期增加25%;而且每個月都達成10萬日圓以上的業績目標,21年來從不間斷。2023年8月創下金氏世界紀錄,被認證為「全世界最高齡的女性美容顧問」,2025年刷新該紀錄。
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