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文／酉方
圖／無礙玩家提供
屏東子弟賴志銘，十分早慧，高雄中學畢業時，班上近1/3同學考上醫學院，他則選讀了冷門基礎科學的物理學系，研究所畢業後進入工業技術研究院，從事LED及雷射發光二極體研發工作，30歲以前便取得多項專利發明，在組織中深受器重，前途一片光明。
連續多次嚴重的昏厥
但大約從2004～2008年間，賴志銘陸續發作過4、5次原因不明的嚴重症狀，如：突發性暈眩，聽力全無，無法言語，下背部不明原因疼痛，四處求醫也都未能診斷出原因。最後一次甚至下肢如漸凍人般沒有知覺、大小便功能無法自理，癱軟無力只能坐輪椅……
「從第一次發病我就開始找原因，看遍新竹地區的醫療院所，卻找不出病因，還好遇到一位對罕見疾病敏銳的骨科醫師，終於幫我轉對科別，證實罹患了自體免疫的罕見疾病──多發性硬化症……」
工程師積極解決問題
2008年，擁有碩士學歷的賴志銘，生活在短短幾個月內發生劇變。當時33歲的他，從原本站在科技業的頂峰，意氣風發賺進人生第一桶金，買了新房正準備結婚，卻因這場突如其來的中樞神經疾病，一下子跌落谷底泥淖中，不但失去了原本熟悉的職場，還不得不改由輪椅代步。
不想向命運低頭的賴志銘，本著工程師「解決問題」的性格，病情穩定後立刻每天上網努力爬梳國際醫療資訊，終於被他找到在義大利等國已經相當成熟的「靜脈氣球擴張術」療法。「台灣只有2000多例病友，相較歐洲、北美地區就有數十萬個案例（全球約300萬名病友），我相信那些國家對這種疾病會投入更積極的研究。」
賴志銘研究所畢業後，獲工研院聘任，在無塵室研究雷射發光二極體。
幸運成為成功第一例
賴志銘帶著波蘭、印度等國成功的案例資料，尋求當時主治醫師能夠幫忙，他也請出老師──國內腦血管權威胡漢華醫師，再加上一位罕病醫師，研究後認為可以試試看，因此賴志銘成為全台第一例「擴充兩條內頸靜脈狹窄處」手術的患者，之後身體明顯恢復健康，甚至可以重新站立起來。
病後他努力復健、重回職場，卻發現因為自體免疫系統會不預期攻擊中樞神經系統，他變得容易疲憊，無法持續高強度工作，需要經常休息或請假，甚至還因過度疲勞復發了一次。「這一刻，我深切體認到：在疾病面前，過去種種的輝煌、成就、努力……全部一筆勾消了。」
身障者難在社會求存
而重新找工作的過程，卻讓他意識到：身障者要在這個社會生存，比想像中困難得多，畢竟，身障者一旦沒有工作、沒有收入，就會加重家庭成員的經濟負擔，但他們想靠工作來改善經濟弱勢，卻幾乎找不到門路。
尤其是賴志銘不想為了謀得工作而隱瞞事實，但將身體情況據實以告的結果，就是所有的求職信全部「石沉大海」，連一個面試的機會都沒有。「我想工作，兼職也可以，接案也可以，但沒有一家公司願意聘僱我。」
老母爆哭激發意志力
「看到原本優秀的兒子如今處處碰壁，有一天媽媽突然崩潰爆哭對我說：『志銘，不要緊，大不了媽媽養你一輩子』。」當時，賴志銘的母親已高齡65歲，身為兒子再怎麼樣也無法讓母親真的養一輩子，於是他立志要能夠養活自己，還想打造出適合身障朋友的一種就業方式。
賴志銘歷經求職碰壁、職訓轉型，最終發現：數位培力與電商平台或許能為身障者開啟一條嶄新的道路。於是，決定創辦「無礙玩家」電商平台，讓身障者可以坐在輪椅上，透過數位學習和手機軟體進行電商行銷獲得經濟自主。
電商平台自立又立人
賴志銘一直很慶幸，多發性硬化症只是攻擊了他的下肢和體能，並沒有攻擊他的視神經或聽覺等知覺，腦部學習、思考、分析……等功能也都只受到些微損傷，不像某些病友一下子就被攻擊了小腦或脊髓，造成全身癱瘓，想做什麼也沒辦法做。
6年多前，「無礙玩家」正式上線了。「其實我也是邊摸索邊前進的。」賴志銘坦言，病後回到屏東老家，網路成為他最好的老師，他邊學邊教，教大家如何設計網頁、上架及行銷商品，並簡化流程到只需轉貼、接單，後端物流及客服都由廠商接手，如今已有140多位身障朋友成為平台中的小老闆，不但收入逐漸可以自立，甚至有一兩位生意做大後，已獨立出去建立個人的團購生意。
賴志銘（左）手術後努力復健，試著靠手杖走上河堤斜坡，媽媽伸手助力。
縮短鴻溝 創造平等社會
2024年台灣地區15歲以上身心障礙人口共 116.8 萬人，勞動力參與率卻僅有21.9%，從事的行業大多是製造業基層技術工及勞力工，或服務及銷售工作人員，其餘近8成則無奈的賦閒在家。
賴志銘親身體驗過種種困境後，為了不讓社會看到「身障者」就拒於門外，決定善用學習來的「網路行銷與大數據」技能，透過網路帶給身障者更平等的世界。
「我很愛看『食尚玩家』的節目，每看一次都會笑一次，也更想走出去玩，於是就打造出這個行動不便版本的『無礙玩家』，結合電商、數位行銷與社群媒體操作，讓身障者能在家經營自己的網路商店，也與社會無障礙連結。」
無礙玩家初期發展並不順利，許多廠商對這個計畫存疑，認為身障者難以勝任銷售工作，甚至懷疑這只是博取同情的義賣平台。賴志銘不斷拜訪廠商、說明計畫，並透過電商課程培訓身障者，以實際成果證明這套模式的可行性，更說服廠商接手囤貨、包貨、寄貨等身障者雙手無力克服的工作，讓身障者即便躺在醫院病床上都可以工作營收。
如今，無礙玩家已經累積超過140名身障電商主，合作廠商也遍及全台，內容包括零食、當季水果、內衣褲、廚房用品、生活消耗品、健康產品……賴志銘甚至開設 AI 繪圖、社群行銷、最強小編、影片拍攝及剪接、如何成為直播主及團購主、網路分潤機制……等多元課程，讓身障朋友能獲得更多數位技能。
「只要身障者可以在家銷售、在家賺錢，或運用手機就可以工作的銷售技巧，我們都會教。」賴志銘表示，只要能幫助身心障礙者自立更生，縮短身障者與一般人的鴻溝，就不枉費他當初創「無礙玩家」的辛苦過程了。
賴志銘經常開直播累積經驗，豐富日後教學內容。
